生保
SOMPOひまわり生命、給付金請求に「AI自動音声応答サービス」を導入
損保
イーデザイン損保、お客さまの声を分類するAIにより、リードタイムを半減
日本生命、オンライン本人確認(eKYC)を活用したインターネット手続を開始
明治安田生命、社用スマートフォンへのQ&A検索アプリ「MYナレッジ」を導入
あいおいニッセイ同和損保、チャットボットによる携行品損害保険金請求サービスを開始
東京海上日動、自動車保険Web請求完結システムを導入
明治安田生命、給付金請求手続きにおける「請求画面の全面改訂」と「新サービスの開始」
あいおいニッセイ同和損保、クラウド電話基盤と連動したスマートフォンを導入し、本社・営業課支社の固定電話を撤廃
チューリッヒ生命、最短で翌営業日に給付金のお支払いが可能になる書類アップロードサービスを提供開始
東京海上日動、AIを活用した傷害保険における不正請求の早期検知の取組みを実施