生保
チューリッヒ生命、最短で翌営業日に給付金のお支払いが可能になる書類アップロードサービスを提供開始
損保
東京海上日動、AIを活用した傷害保険における不正請求の早期検知の取組みを実施
楽天損保、契約内容の変更・解約・各種手続きのWEB受付を開始
ジブラルタ生命、新システム「保全ペーパーレスシステム」を導入
FWD富士生命、申込み手続きにモバイル・ペーパーレスを導入
オリックス生命、AIによる自動音声応答での住所変更受付を開始
あいおいニッセイ同和損保、電話応対にデジタルツール（チャットボット）を導入
ソニー生命、マイナポータルを活用した生命保険料控除証明書の電子交付を開始
SBI生命、AI電話自動応答システムとRPAを活用し生命保険料控除証明書の再発行を完全自動化
楽天損保、オンライン請求により支払所要日数を短縮
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