損保
楽天損保、契約内容の変更・解約・各種手続きのWEB受付を開始
生保
ジブラルタ生命、新システム「保全ペーパーレスシステム」を導入
FWD富士生命、申込み手続きにモバイル・ペーパーレスを導入
オリックス生命、AIによる自動音声応答での住所変更受付を開始
あいおいニッセイ同和損保、電話応対にデジタルツール(チャットボット)を導入
ソニー生命、マイナポータルを活用した生命保険料控除証明書の電子交付を開始
SBI生命、AI電話自動応答システムとRPAを活用し生命保険料控除証明書の再発行を完全自動化
楽天損保、オンライン請求により支払所要日数を短縮
第一生命、働き方改革の推進とCO2排出量削減に向け本社会計に係る書類業務をデジタル化
三井住友海上、AIドローンとチャットボットを活用した「水災デジタル調査」導入