生保
チューリッヒ生命、SMSを使ったインターネット手続きの案内サービスを開始
損保
三井住友海上、代理店問い合わせ対応における有人チャットを導入
損保ジャパン日本興亜、AIを活用したナレッジ検索システムの提供
オリックス生命、申込書類のデータ化業務に「AI-OCR」を導入
AIG損保、リスク診断アプリ「海外進出ビジネス簡易診断サービス」の提供を開始
損保ジャパン日本興亜、自動車事故のAI自動修理見積サービス開始
三井住友海上、【業界初】チャットボットによる保険手続きサービスを開始
アクサダイレクト生命、新コンテンツ「かんたん!ぴったり保険ガイド」登場
あいおいニッセイ同和損保、アナリティクス(データ分析)支援を開始
日本生命、スマートフォンアプリ「日本生命アプリ」で利用可能な手続きの拡大