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ペット＆ファミリー損保、【ペット保険業界初】AIを利用した支払査定システムに関する特許を取得

損保

Tag:顧客サービス事務効率化ペット＆ファミリー損保

ペット＆ファミリー損保は、保険金の請求の際に、お客さまが提出した診療費明細書から文字情報を読み取り、AIが自動で保険金支払の対象かどうかを判定し、支払金額を計算するシステムについて、「ペット保険業界初」※となる特許を取得した。
（特許第7257452号「ペット保険金支払い査定システム、方法及びプログラム」）
※診療費明細書の画像と診療項目の保険金支払の対象可否の学習済モデルを基に、明細書から診療項目を読み取り、保険金支払の対象かどうかを判定し、支払い金額を計算。さらに、判定結果を査定者が修正した場合、修正内容を学習させることで次回の判定精度が向上するシステムに関する特許取得は、ペット保険分野においては初めて。（同社調べ）
同社では、こうした技術を活用することで、より正確かつ円滑な保険金の支払いを実現し、さらなるお客さまサービスの向上に努めていく。

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