生保
住友生命、国内初、海外スタートアップ企業VYMO社と実証実験を開始
明治安田生命、タブレット型次世代営業端末「マイスタープラス」、社用スマートフォン「MYフォン(マイフォン)」等を導入
損保
損保ジャパン日本興亜、音声ビッグデータを活用した、高品質な電話応対ガイドAIを開発
三井住友海上、あいおいニッセイ同和損保、【業界初】保険金不正請求検知ソリューションの運用開始
PGF生命、「ご契約のしおり・約款」のWeb版提供を開始
三井住友海上あいおい生命、保険金・給付金請求手続きの案内冊子の機能を拡張
日本生命、淀屋橋ビルの建替計画を発表
楽天生命、声紋認証システムを導入
マニュライフ生命、給付金請求手続きがオンラインとコールセンター(電話)で簡単に「給付金らくらく請求」サービスの開始
FWD富士生命、長崎コンタクトセンターに新オフィスを設置