生保
プルデンシャル生命、「お客さま本位の業務運営に関する方針」に基づく公表KPIの設定および2017年の取組結果を発表
ジブラルタ生命、「お客さま本位の業務運営に関する方針」に係る成果指標(KPI)および2017年度の取組状況を公表
クレディ・アグリコル生命「お客さま本位の業務運営に関する方針」に基づく成果指標(KPI)の設定
損保協会・団体
損害保険協会、協会長ステートメントを発表
三井生命、お客さま本位の業務運営に関する取組内容の改訂を発表
生保協会・団体
生命保険協会、SR報告書2018を発行
FWD富士生命、新たなコンタクトセンター拠点を設置し、移転を決定
第一生命、「お客さま第一の業務運営方針」の2017年度進捗状況を公表
三井住友海上プライマリー生命、「お客さま第一の業務運営に関する方針」の取組み状況(2017年度末概況)を公表
三井住友海上あいおい生命、「お客さま第一の業務運営に関する方針」2017年度の取組概況と今後の取組み