生保
はなさく生命、お客様本位の業務運営に関する取組みを改定
日本生命、お客様本位の業務運営に関する2020年度取組を改定
第一生命、2019年度『お客さま第一の業務運営方針』に係る取組み状況を公表
クレディ・アグリコル生命、「お客さま本位の業務運営に関する方針」に基づく成果指標（KPI）を更新
T＆Dホールディングス、「T＆D保険グループ人権方針」を制定
明治安田生命、高齢の加入者へのアフターフォローの取組みを実施
T＆Dフィナンシャル生命、「消費者志向自主宣言」のフォローアップ結果（2019年度）を公表
生保各社、「お客さま本位の業務運営に関する取組方針」等を公表
損保
ソニー損保、「お客さま本位の業務運営方針」に基づく2019年度の取組状況を公表
メットライフ生命、「お客さま中心主義に関する基本方針」に関する取り組み結果を公表
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