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プルデンシャル生命、「お客さま本位の業務運営に関する方針」に基づく公表KPIの設定および2017年の取組結果を発表

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Tag:方針・事業計画プルデンシャル生命

プルデンシャル生命は、2017年6月に公表した「お客さま本位の業務運営に関する方針に基づき、以下の通り、お客さま本位の業務運営状況を定量的に把握するための指標として公表KPI（※）を設定した。
1.顧客満足度
2.契約継続率
また、2017年の同方針に基づく具体的な取組結果についてもあわせて公表する。
※KPIは「Key Performance Indicator」の略
http://www.prudential.co.jp/news/pdf/506/20180625_01.pdf

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