JA共済連、『AIロープレ』を導入

JA共済連は、組合員・利用者一人ひとりに寄り添った安心と満足を提供するため、デジタル技術を活用した様々な活動に取り組んでいる。こうした取組みの一環として、AIを活用した対話練習ができるシステム『AIロープレ』を令和8年4月1日より新たに導入した。
■導入の背景
少子高齢化等を背景とした人手不足は、多くの企業・組織に共通する社会的課題となっており、それはJAにおいても例外ではない。こうした中においても、組合員・利用者の多様化するニーズに確実に応え、一人ひとりに寄り添った保障を継続して提供し続けるためには、AI・デジタル技術を活用した取り組みが重要であるものと考えている。
このような状況を踏まえ、JA共済連では、かねてより推進の現場から寄せられていた「ロープレの重要性は分かっているが、時間を確保できない」「上司とのロープレは緊張するため苦手」といった課題の解消を図るため、AI・デジタル技術活用の第一弾として、『AIロープレ』を導入する。
■『AIロープレ』の概要
『AIロープレ』は、AIを相手に実際の推進シーンを想定した対話練習を行うことができるシステムである。JAの「顔」として保障の提案やアドバイスを行うライフアドバイザーの利用を想定しており、いつでも、どこでも、何度でも、繰り返し実際の推進シーンを想定したロールプレイングに取り組むことが可能である。
なお、本システムについては、株式会社エクサウィザーズが提供するAIロールプレイングサービス「exaBaseロープレ」を採用している。
■『AIロープレ』を活用した目指す姿
本システムの導入により、組合員・利用者との対話力向上、および推進スキル・知識習得の早期化を図り、一人ひとりのニーズに寄り添った最適な保障提供に努めていく。
JA共済連では、引き続き、AI・デジタル技術を活用したさまざまな取り組みを通して、組合員・利用者に安心と満足を提供していく。