あいおいニッセイ同和損保・三井住友海上あいおい生命・アイザワ証券・ライフデザインパートナーズ、顧客提供価値向上に向け協業

あいおいニッセイ同和損保、三井住友海上あいおい生命(以下「MSA生命」)、ならびにアイザワ証券、ライフデザインパートナーズの4社は、金融ワンストップサービスの提供による顧客提供価値向上に向けた協業を6月より開始する。
第一弾として、アイザワ証券の証券総合口座保有者向けに生命保険・損害保険の案内を行い、証券のみならず保険も活用した資産形成を提案することで、より一層の顧客提供価値向上を目指す。
◆協業内容
アイザワ証券に証券総合口座を開設しているお客さまを対象に、あいおいニッセイ同和損保のコンタクトセンターより保険を活用したコンサルティングサービスを案内し、ニーズに合った資産形成の提案をライフデザインパートナーズが行う。
◆各社の協業の狙い
(1)あいおいニッセイ同和損保
あいおいニッセイ同和損保のコンタクトセンターは、年間約180万件の受発信業務を行っており、お客さまからの照会対応のみならず、補償の提案などのアウトバウンドコールも実施している。
あいおいニッセイ同和損保の契約者以外の個人を対象としたアウトバウンドコールは初めての取り組みであり、2024年3月までに10社への導入を目指し、より一層のお客さま接点の確保・強化を図っていく。
(2)アイザワ証券
アイザワ証券は「より多くの人に証券投資を通じ より豊かな生活を提供する」という経営理念の下、「Hope Courier(希望の宅配人)」をビジョンとして掲げ、お客さまの人生に寄り添ったお客さま本位の商品・サービスの提供を進めている。
本協業によって保険コンサルティングサービスの顧客提供価値の向上を進め、お客さまの資産形成や資産寿命の延伸という社会課題の解決と、金融サービス仲介制度の開始に伴い、一つの金融機関でお客さまの金融に関わる様々なニーズに応えられる体制構築を行い、業界課題の解決に取り組んでいく。
(3)MSA生命
MSA生命は中期経営計画のスローガン「すこやかな未来を保険でつくる」を実現するべく、保障と保障前後のサービスを一体で提供し、お客さまの「笑顔で長生き」をサポートしている。本協業による保険コンサルティングサービスを通して、お客さまのライフステージに柔軟に対応する商品・サービスを提供し、さらなるお客さま満足度の向上に取り組んでいく。
(4)ライフデザインパートナーズ
ライフデザインパートナーズはIFA(金融商品仲介業者)として、証券をはじめとした金融商品の仲介とともに生命保険の提案を行うことで、お客さまの総合的な資産形成のサポートを行う。生命保険の提案も含めた金融商品の提案を行うことで、お客さまへの提供価値向上と一人ひとりに最適なライフプラン、資産形成の提供を目指す。