三井住友海上あいおい生命、介護・認知症への備えを広げる～エーザイ社と募集人教育で協業～

三井住友海上あいおい生命は、「介護・認知症への備え」を重要なテーマと位置づけ、生命保険募集人が正しい知識を理解し、介護・認知症への備えの大切さを、より多くのお客さまと家族に対して伝えられるよう、生命保険募集人に対する教育支援に関し、生命保険業界で初めて、エーザイ株式会社CGOオフィスhhceco事業戦略部（東京都文京区、以下「エーザイ」）との協業を開始する。
1．協業の背景
介護・認知症は、本人の生活に加えて、家族の生活や仕事、資産管理にまで大きな影響を及ぼすことが想定されるが、健康なうちは話題になりにくく、備えが後回しになりやすいテーマである。
同社の生命保険募集人が持つお客さま接点とエーザイが認知症領域で培ってきた知見を活かして、お客さまが「どこに相談するか」「家族でどう支えるか」「費用をどう備えるか」を考える機会を広げ、お客さまと家族に安心を提供できると考え、協業に合意した。
2．協業のポイント
介護・認知症への備えを身近な課題として捉え、その大切さを、より多くのお客さまと家族に対して伝えることによって社会課題解決につなげることを目的として、介護・認知症に関する教育プログラムを策定する。生命保険募集人は、エーザイと同社社員を講師としたセミナーを通じて、介護・認知症の正しい知識や、エーザイが提供する認知症に関するサービスの事例、介護・認知症への備え方を提示する手法などについて学習する。
（1）エーザイの役割
・認知症・MCI（軽度認知障害）、介護の長期化、家族負担、生活・仕事・資産への影響など、認知症領域で培った知見をもとに教育コンテンツ及び情報を提供。
（2）同社の役割
・募集人が学習内容をお客さまとの面談で活用できるよう、実践的な面談支援ツールや話法を設計。
・首都圏の同社所属営業職員を対象にPoC（実証実験）を実施。
・PoCを通じて営業職員やお客さまの声をもとに教育プログラム等の有効性を検証したうえで、標準化した教育、面談支援ツールや話法を全国の営業職員・代理店にも展開。
3．今後の展望
PoCの実施、PoCの結果を踏まえた全国展開を経て、将来的には、同社が提供する保険・ヘルスケアサービスと、エーザイグループが有する認知症領域の知見、コンテンツ、PHR関連サービス等の連携可能性も検討し、介護・認知症に備えるお客さまと家族への新たな価値提供をめざす。
※特定の保険商品の説明・勧誘・募集・契約手続き等は三井住友海上あいおい生命の募集管理態勢に基づき実施される。
エーザイは特定の保険商品を推奨するものではなく、保険商品またはサービスの内容について責任を負うものではない。