ログインチューリッヒ保険、HDI-Japanが認定する「対応記録/クオリティ格付け」で事故初動対応部門が最高評価の三つ星を獲得
Tag:チューリッヒ保険
チューリッヒ保険は、HDI-Japanが実施した 2021年「対応記録/クオリティ格付け」において、事故初動対応部門が最高評価の三つ星を獲得した。
HDI-Japanの「対応記録/クオリティ格付け」は、顧客対応の記録を格付け経験豊富なHDI格付け専門審査員が顧客視点で確認し、HDI公開格付けとまったく同じ基準でクオリティの5項目のみ評価する。
●同社「事故事故初動部門」への評価
・礼儀正しく丁寧に話しており、交通事故により不安に感じている顧客の不安を和らげながら、協力的な姿勢でサポートしている。
・通話の冒頭でケガの有無の確認をするなど、顧客や同乗者の体を気遣っており、顧客に敬意を払い寄り添いの姿勢を見せながらサポートを行っている。
・顧客の状況を的確に捉えながら、顧客の理解のペースに合わせて分かりやすく説明するプロらしい対応である。
関連記事（保険業界ニュース）
関連商品
【DVD】損保代理店喫緊の課題「営業職（研修生）の採用」～現状と具体的な方策について
定価11,000円 2024年04月発売
定価1,485円 2023年07月発売
【DVD】法人開拓 保険管理コンサルティング手法宮宇地覚/セブンスターズコンサルティング株式会社
定価9,900円 2022年01月発売
【DVD】コロナ禍の活路となる『ハイブリッド型営業』の可能性安東邦彦
定価12,000円 2021年02月発売
【DVD】法人マーケット攻略はリスクマネジメントで決まり！― アプローチの幅を広げ他営業パーソンと差をつける！―伊集院剛史
定価16,500円 2020年12月発売
【DVD】損害保険アプローチからの生命保険クロスセル [「アプローチ編」実践プログラム]渡邊裕砥
定価12,100円 2020年09月発売
【動画ダウンロード販売】損害保険アプローチからの生命保険クロスセル [「アプローチ編」実践プログラム]渡邊裕砥
定価12,100円 2020年09月発売
定価1,595円 2020年09月発売
売れ続ける仕組みづくりセブンスターズコンサルティング株式会社/佐々木 篤史/平野 芳生
定価1,595円 2019年05月発売
定価1,518円 2019年02月発売