第一アイペット損保、2026年10月ペットに関する相談サービスの導入および商品改定

第一アイペット損保は、2026年10月1日より、新たにペットに関する相談サービス「うちの子動画で専門家相談」を導入する。また、10月2日にペット保険「うちの子ライト」の50％プランを発売するほか、保険料改定を含めた商品改定を実施する。
■背景
同社は「ペットと人とが共に健やかに暮らせる社会をつくる」という経営理念のもと、2024年度にはBrand Message「うちの子に一生の愛を」を制定した。ペット保険によって、飼い主の大切な家族であるペットの診療費の負担を低減し、最適な治療を選択できるよう、充実したペット保険サービスの提供に努めている。その一環として、うちの子との日常の困りごとを気軽に相談できる利便性の高い相談サービス「うちの子動画で専門家相談」を新しく導入する。
また、商品改定においては「ペットの保険が当たり前の世の中にする」という同社のMissionを具現化すべく、多様なお客さまニーズに応え、商品プラン・価格の選択肢を増やすため「うちの子ライト」の50％プランを発売する。一方で、ペットを取り巻く社会環境等の変化、動物医療の先進・高度化や物価の上昇による医療費の高騰等を踏まえ、今後も安定的な保険金の支払いを維持していくため、一部商品の保険料の見直しを含めた改定を実施する。
■「うちの子動画で専門家相談」の導入
2026年10月1日より、同社のペット保険に加しているすべての契約者を対象に、ペットに関する相談サービスとして新たに「うちの子動画で専門家相談」を導入する。本サービスは、何度でも無料で相談できるサービスである。契約者マイページから専用バナーをタップするだけで、いつでもスムーズにサービスを利用できる。
【サービスの特長】
Point① 24時間365日いつでもWebから相談可能
深夜や早朝の急な体調不良から日常のちょっとした悩みまで、場所や時間を問わず、手元のスマートフォンやパソコンからいつでも相談できる。
Point② 多彩な「専門家」が悩みに合わせてサポート
獣医師が病気や健康の相談に答えるのはもちろん、ドッグトレーナーやフード専門家が、しつけや食事選びなどといった日常の幅広い悩みに多角的に対応する。
Point③ 「動画」で正確に伝わる、精度の高いアドバイス
言葉で説明しづらい症状や様子も、動画を添付することで専門家に正確に状況を伝えることができ、より的確なアドバイスを受けられる。
Point④ 5種類のペットに対応
犬、猫に加えて、うさぎ、フェレット、モルモットも対象となる*。
*ペット保険「うちの子キュート」の対象動物であるハリネズミ、モモンガ、ハムスター、鳥、リス、ネズミ、トカゲ、カメ等については、本相談サービスの対象外となる。
※本サービスは、ペッツオーライ株式会社の獣医師等の専門家が、ユーザーから提供された情報に基づき「相談・アドバイス」を提供するものであり、確定的な診断や治療を行う「診療行為」ではない。必要に応じて、かかりつけの動物病院を受診する。
■商品改定の概要
保険契約の補償開始日（保険期間の開始日）が2026年10月2日以降となる契約*1（継続契約も含む）より、以下のとおり改定する。
1.「うちの子ライト」50％プランの発売
改定内容：「うちの子ライト」50％プランの発売
対象商品：「うちの子ライト」
2.保険料の改定
改定内容：「うちの子」の犬の一部について保険料を引き上げ
対象商品：「うちの子」
3.割引制度の改定
改定内容：現行の多頭割引制度から名称を複数契約割引制度に変更し、割引額を定額に変更
対象商品：全商品*2
4. 一部取扱いの変更および約款の改定
改定内容：「通院」の取扱いの変更、対象ペットの死亡による失効に関する取扱いの変更、それらを含めた約款規定の明確化・平明化等
対象商品：全商品*2
*1：対象となる申込みの受付日は、支払い方法や申込み方法により異なる。口座振替の場合は9月1日以降、クレジットカード払いの場合は9月2日以降となる。なお、インターネットから申込みの場合は、支払い方法を問わず9月2日以降となる。
*2：全商品とは、「うちの子プラス」「うちの子」「うちの子ライト」「うちの子キュート」を指す。「うちの子プラス」「うちの子キュート」は、ペットショップ代理店限定商品である。