ジェイアイ傷害火災、海外サービス体制を刷新─オンライン医療相談「ONLINEドクター」とLINE通話による事故受付を開始、Jiデスクの体制も再編

ジェイアイ傷害火災は、2026年4月（日本時間）より海外サービス体制を刷新し、新サービスとしてオンライン医療相談「ONLINEドクター」の提供とLINEの通話機能を用いた事故報告受付を開始する。あわせて、ジェイアイ独自のサービスである「Jiデスク」の体制を再編し、サービスの持続的かつ安定的な提供を図る。
【3つの刷新内容】
1）オンライン医療相談サービス「ONLINEドクター」を提供開始（開始日：2026年4月2日［木］）
・対象商品：ATTENDあてんど、t@bihoたびほ、たびほプライム
海外旅行中に体調不良や不安を感じた際、日本の医師へ予約不要で相談できるオンライン医療相談サービスを提供する。滞在先からスマートフォン等で利用ができ、相談料は無料である。対応時間は日本時間の9:00～20:00である。旅先におけるお客様の健康に関する不安の相談窓口として、海外渡航中の安心感の向上を支援する。
※通話にかかるパケット通信料等はお客様の負担となる。
2）LINEの通話機能による事故報告受付を開始（開始日：2026年4月2日［木］）
ジェイアイのLINE公式アカウントを友だち登録することで、スマートフォンからワンタップで事故受付センターへ発信できるようになる。簡単な操作で日本語で無料相談できるため、海外での電話利用に対する心理的負担を低減する。
※通話にかかるパケット通信料等はお客様の負担となる。
3）Jiデスクの体制の再編（実施日：2026年4月1日［水］）
Jiデスクの設置都市を現行の36都市から26都市へ再編する。サービス拠点を集中的に配置することで、より安定かつ均一なサービス提供体制を構築する。なお、再編の対象となる10都市の国・地域に渡航されるお客様についても、これまで通り、ジェイアイの事故受付センターにて海外渡航中の事故やトラブルを日本語で受け付ける。