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東京海上日動と東京海上日動あんしん生命、JR東日本のメタバース空間「Virtual AKIBA World」に出展

東京海上日動と東京海上日動あんしん生命は、JR東日本が「Beyond Stations構想」の一環として開業した“Virtual AKIBA World”(以下「VAW」)に「東京海上日動VAW保険相談所」を出展し、保険代理店を通じた情報提供・保険商品の販売を開始する。また、保険を身近に感じられるゲームコンテンツとして「VAW・空飛ぶカーレース」の提供を開始する。
◆取り組み概要
東京海上日動とあんしん生命は、JR東日本が運営するVAW上に「東京海上日動VAW保険相談所」と「VAW・空飛ぶカーレース」を開設する。東京海上日動、あんしん生命とJR東日本の3社は、現実世界とは異なる仮想空間を創り出すことができるメタバースの特徴を生かし、新たな体験が可能となるコンテンツを提供する。
①東京海上日動VAW保険相談所
東京海上日動とあんしん生命がVAWに開設した相談所内で、保険代理店のアバターが、お客様からの保険に関する相談に対応する。また、メタバース空間上での商品説明に加えて、「スマートらくらく手続き」などのオンライン手続きを活用して、保険加入まで可能※となる。
メタバースを活用することで、保険相談にかかるお客様の心理的負荷を減らし、気軽な保険相談・検討を可能とする新たな顧客体験を提供する。
※ 生命保険については、保険商品に関する情報提供・プラン設計のみ。
②VAW・空飛ぶカーレース
空飛ぶ車を乗りこなして、VAWの最速レーサーを目指すゲームである。ゲーム終了後には、プレイヤーの操作方法に応じて、お客様の運転性向を分析したドライバー診断レポートを提供する。
ゲーム内では、架空の損害保険や生命保険を利用することでレースを有利に進めることができ、保険の特性を楽しく体験できるゲームコンテンツになっている。

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