東京海上日動あんしん生命、「お客様本位の業務運営方針」の改定および2025年度の取組状況を公表

東京海上日動あんしん生命は、「お客様本位の業務運営方針」の改定および「お客様本位の業務運営方針に基づく 2025 年度取組状況」を公表した。
同社は、「お客様の信頼をあらゆる事業活動の原点におき、生命保険事業を通じて「あんしん」を提供し、豊かで快適な社会生活と経済の発展に貢献する」ことを経営理念に掲げている。この経営理念のもと、同社は、生命保険の募集業務を担う代理店や直販社員であるライフパートナー等を通じて、商品・サービスを提供している。
このたびの方針の改定では、同社は、提案から契約後のあらゆる場面において、常にお客様の立場に立ち、一人ひとりの状況やニーズに応じた最善の利益を追求していくことをより明確にした。この方針のもと、同社は代理店とともに誠実かつ公正に業務運営を行い、「保険人（※）」としてお客様の人生に寄り添って「あんしん」を届けていく。
※ 同社は「何としてもお客様をお守りする」という社会的使命感や職業意識を持ち、保険業に携わる人（真の保険のプロフェッショナル）を「保険人（ほけんびと）」（同社の造語）と呼んでいる。
【お客様本位の業務運営方針】
URL：https://www.tmn-anshin.co.jp/company/cs/policy/
あわせて、「お客様本位の業務運営方針」に基づく 2025 年度取組状況を以下のとおり公表している。
【「お客様本位の業務運営方針」に基づく 2025 年度取組状況】
URL：https://www.tmn-anshin.co.jp/company/cs/effort/pdf/fd_report_2025.pdf