損保ジャパン日本興亜、新・海外旅行保険【off!（オフ）】契約サイトリニューアル

損保ジャパン日本興亜は、新・海外旅行保険【off!（オフ）】（以下【off!】）の契約サイトを1月29日に、リニューアルした。
1.改修の背景・目的
インターネットやスマートフォンの普及を踏まえ、お客さま目線で操作性向上を実現する新契約サイトをリリースした。画面デザインについては、ユーザーテストを複数回行うことで、UI/UX（見た目・操作性など）の改善を行っており、更なるお客さま満足度の向上を目指す。
2．新契約サイトの特徴
従来は契約後に郵送していた各種書類をペーパーレス化し、WEB契約証、ポケットガイド（新・海外旅行保険契約のしおり・約款集）、英文付保証明書をサイト上で即時ダウンロードできるようになった。マイぺージから領収証データをWEB上で表示させるサービスも開始し、出発間際のお申込みでもタイムリーに契約内容などを確認できる。また、ページの遷移数やレイアウトを見直すことで、申込み手続きを大幅に簡素化した。
問い合わせについても1月29日よりAIによる自動応答（チャットボット）サービスを開始しており、サイト内の「チャットでご質問」アイコンから、24時間365日お客さまのパソコンやスマートフォンで気軽に問い合わせることが可能である。
3．利用方法
従来とおり、同社公式ホームぺージ※、取扱代理店のホームぺージから利用できる。
※以下リンク先の「ご契約サイトへ」をクリック。
https://www.sjnk.co.jp/kinsurance/leisure/off/gokeiyaku/
4．今後について
損保ジャパン日本興亜は、【off!】を通してこれからも海外旅行の安心を支える存在として、お客さまの安心・安全・健康に資する商品・サービスの提供に努めていく。
＜参考＞
■【off!】について
【off!】は、損保ジャパン日本興亜が提供するインターネット海外旅行保険である。充実したサポートと割安な保険料、旅行の出発当日でも加入できる利便性などにより多くのお客さまの支持があった結果、約1,200万人（発売から2019年12月までの累計加入者）のお客さまが利用している。