生保
かんぽ生命、特約の中途付加(切替特則)における旧特約保険料の収納誤りが判明
ソニー生命、カスタマーセンターで手話・筆談サービスを開始
損保
ジェイアイ傷害火災、新型コロナウイルスの影響によるJiデスクの営業状況をHPに掲載
エイチ・エス損保、たびとも事故連絡専用フォーム開設
かんぽ生命、高齢の契約者の手続き内容等の送付開始
三井住友海上、Webサイトでの保険金請求手続きサービスを開始
あいおいニッセイ同和損保、チャットボットによる傷害保険金請求サービスを開始
東京海上日動、AI技術とドライブレコーダー映像を活用した「事故状況再現システム」を導入
協会・団体
損保協会、そんぽADRセンター統計号を発行
AIG損保、保護者向け新型コロナウイルスに関する電話相談サービスの提供開始