新日本保険新聞社・シンニチ保険WEB

保険業界ニュース

> 保険業界ニュース > ソニー生命, 顧客サービス > ソニー生命、カスタマーセンターで手話・筆談サービスを開始

ソニー生命、カスタマーセンターで手話・筆談サービスを開始

生保

Tag:ソニー生命顧客サービス

ソニー生命は、耳や言葉の不自由なお客さまへのサービス向上の一環として、同社カスタマーセンターにおいて 2020年3月13日から「手話・筆談サービス」を開始した。
・サービスの概要
耳や言葉の不自由なお客さまが、手話・筆談サービスオペレーターによるテレビ電話を通じて、同社カスタマーセンターのコミュニケーターとスムーズにコミュニケーションをとることができるサービスである。
※手話・筆談サービスオペレーターによるサービスは、株式会社プラスヴォイスに業務委託し、同社から提供を受ける。

関連記事（保険業界ニュース）

生保

SBI生命、～SBI生命10周年記念企画第1弾～10周年記念特設ページを公開

生保

なないろ生命、保有契約件数100万件突破

協会・団体生保

生保文化センター、生活設計をサポートするWebシミュレーションツール「4stepでシミュレーション！LifePlanチェッカー」を公開

生保

三井住友海上あいおい生命、長野県茅野市と共催で「おやこおかね教室」開催

損保

SOMPOホールディングス、『キャプテン翼』とグローバルパートナーシップ契約を締結

生保

ソニー生命、組織変更を実施

生保

ソニー生命、「お客さま本位の業務運営方針」2025年度の取組結果等を公表

生保

ソニー生命、営業職員チャネルのコンプライアンス・リスク管理態勢の更なる高度化に向けた取組み状況について

生保

オリックス生命、生成AIでお客さまの声を分析

生保

FWD生命、アプリ登録者数40万人を突破

関連商品