新日本保険新聞社・シンニチ保険WEB

保険業界ニュース

> 保険業界ニュース > ソニー生命, 顧客サービス > ソニー生命、カスタマーセンターで手話・筆談サービスを開始

ソニー生命、カスタマーセンターで手話・筆談サービスを開始

生保

Tag:ソニー生命顧客サービス

ソニー生命は、耳や言葉の不自由なお客さまへのサービス向上の一環として、同社カスタマーセンターにおいて 2020年3月13日から「手話・筆談サービス」を開始した。
・サービスの概要
耳や言葉の不自由なお客さまが、手話・筆談サービスオペレーターによるテレビ電話を通じて、同社カスタマーセンターのコミュニケーターとスムーズにコミュニケーションをとることができるサービスである。
※手話・筆談サービスオペレーターによるサービスは、株式会社プラスヴォイスに業務委託し、同社から提供を受ける。

関連記事（保険業界ニュース）

生保

SOMPOひまわり生命、AI自動音声応答サービスによる「住所・電話番号変更手続き」を開始

生保

SOMPOひまわり生命、「MYひまわり」ダウンロード数5万件を突破

損保

東京海上日動、保険なんでもポータルサイト「HOKENO（ホケノ）」の提供開始

生保

PGF生命、ブランドムービー『Time Letter』公開

生保

三井住友海上あいおい生命、ヘルスケアサービス「MSAケア」の新サービス導入・法人利用の機能追加

生保

住友生命、不妊治療と仕事の両立を支援するWhodo整場（フウドセイバー）のオンラインセミナーをJASRACへ提供開始～プレコンセプションケア領域での企業向けサービス

損保

損保ジャパン、従業員の長期就業不能リスクを補償する保険にRIZAPの体験サービスを追加

生保

東京海上日動あんしん生命、Web証券・Web通知を導入へ

共済

JA共済連、『JA共済安全運転アプリ』 を提供

損保

損保ジャパン、中小企業向けリスクソリューションプラットフォームを構築

関連商品