損保ジャパン、デジタル保険募集システム「Miracraw」の本格展開を開始

損保ジャパンは、デジタル保険募集パッケージシステム「Miracraw（ミラクロー）※1」を内製開発した。これにより、パートナー企業が展開するオンラインサービスへのエンベデッド・インシュアランス（組込型保険）の実装を大幅に簡略化する。「Miracraw」は、デジタル完結による革新的な保険加入プロセスを実現するとともに、パートナー企業にとって導入・運用を容易にし、迅速な事業展開を後押しする。
※1　「Miracraw」は、Miracle（奇跡）＋Rawstone（原石）からなる造語である。本システムは、お客さまに合わせて最適な形に磨き上げる保険の可能性を示すものである。
1．「Miracraw」内製開発の背景
近年、オンラインビジネスの普及に伴い、商品購入やサービス申込に保険を組み込むエンベデッド・インシュアランスが、顧客体験向上と収益多角化の有効な手段として注目されている。
しかし、従来のシステム開発は、個別対応によるコストや期間の増大が課題となっており、保守運用の煩雑さや柔軟な改修の難しさが変化の激しい市場ニーズへの迅速な対応を妨げていた。
損保ジャパンは内製開発によるシステムの標準化を通じて、従来の導入における課題を解消した。パートナー企業が、安価かつ迅速にエンベデッド・インシュアランスを導入・展開できるよう、「Miracraw」で最適な環境を提供する。
2．「Miracraw」の概要
従来は、パートナー企業や保険商品ごとに個別のシステム開発・保守運用が必要だったが、「Miracraw」を共通基盤（ハブ）として提供する。パートナー企業への展開を前提とした標準化により開発効率を飛躍的に高め、開発コストや開発期間を最大80％※2削減できる。
なお、「Miracraw」の主な特長は、以下の3点である。「Miracraw」を通じて損保ジャパンと直接連携することで、より安価な開発コストと短い開発期間でエンベデッド・インシュアランスの導入を実現できる。
（1）システムの内製開発
内製開発により、保険商品・特約の追加を迅速に行える。
また、業務に精通した開発チームが、損害保険特有の複雑な契約フローを分かりやすくしたUX（UserExperience：お客さまが製品・サービスを使用する際に得られる全ての顧客体験）を提供するとともに、基幹システムとのシームレスな連携と効率的な展開・保守を実現する。これにより、システム開発・保守運用時のコスト・期間を削減し、安定したシステム運用を実現する。
（2）API※3接続仕様の標準化
API接続仕様を標準化することで、パートナー企業自身によるシステム接続が可能となる。基幹システム連携時の効率的な展開・保守を実現するだけでなく、インシュアテック企業を含む社外システムとのAPI接続仕様も標準化することで、システム連携にかかるコスト・期間を大幅に削減する。
これにより、パートナー企業にとって導入しやすく、既存のサービスやシステムとの連携もスムーズな、柔軟なフロント・ミドルシステムの提供を実現する。
（3）パートナー企業との連携を加速するための実装方法の提供
パートナー企業のWEBサイトへ専用のタグを埋め込むだけで連携が完了する「M連携」を提供する。これにより、システム開発のコスト・期間を極小化したスピーディーな導入が可能である。
お客さまの同意を確認のうえ、パートナー企業の予約画面や購入画面で入力したサービス利用日や予約・購入内容に基づき、保険加入に必要な情報や補償期間を保険申込画面へ自動で反映できる。
これにより、パートナー企業のサービスから流れを止めることなく、顧客満足度の高いスムーズな保険加入体験を提供できる。
※2　損保ジャパンにおいて、個別にシステム開発する一般的な開発コスト・開発期間と比較した数値である。
※3　API（ApplicationProgrammingInterface）は、異なるサービスやシステムが情報をやり取りするためにアプリケーションをつなぐ機能を提供する。
3．今後の取組みについて
同社は、「Miracraw」を活用することで、業種を問わずデジタル販路を展開するさまざまなパートナー企業との連携を強化する。これにより、エンベデッド・インシュアランスを迅速に展開し、革新的な加入プロセスを通じて、パートナー企業の新たなビジネス機会と付加価値の創出に貢献する。
中長期的には、デジタル募集の基盤として、オープンなゲートウェイ※4の構築を目指す。
「Miracraw」は団体募集の加入画面への活用なども見据え、パートナー企業にとってより接続しやすく、拡張性の高いシステムを提供する。
※4　ゲートウェイは、異なるネットワークを接続するための仕組みである。異なる通信方式や構造を持つネットワーク間でデータのやり取りを仲介する役割を担う。