損保ジャパン、ビッグモーター社による一連の不正事案に関するお客さまへの対応（その6）

損保ジャパンは、ビッグモーター社（株式会社BALM（旧社名・株式会社ビッグモーター・以下、「BALM社」）、株式会社ビーエムホールディングスおよび株式会社ビーエムハナテンの3社をいう）による自動車保険金の不正請求について、同社は、保険金不正請求を防げなかったこと、事故にあった大切な車の修理に際してお客さまにビッグモーター社の自動車修理工場を紹介していたこと、お客さまの大切な車に損傷が加えられていた可能性があったことを極めて厳粛に受け止めている。
これまで、同社は、ビッグモーター社で修理をされたお客さまのご不安の解消と不正請求により被害にあわれたお客さまの被害からの回復を最優先として、BALM社との協議を継続してきた。
10月31日にBALM社がお客さまの被害回復に向けた対応の開始を公表※したが、同社としては、BALM社に対して、不正請求事案の特定に向けた調査を迅速に行うよう、引き続き強く求めていく。
同社は、ビッグモーター社で修理をされたお客さまの一日も早い被害回復を目指して、今後も各種対応を全力で進めていく。
※10月31日BALM社ニュースリリース
https://balm-info.jp/assets/pdf/document_241031.pdf?force_isolation=true