新日本保険新聞社・シンニチ保険WEB

東京海上日動、代理店への出向者による情報漏えいが発生

東京海上日動は、乗合代理店における情報漏えいに関する一連の調査において、保険代理店・株式会社FPパートナー(以下「FPP社」)に出向している東京海上日動社員が、FPP社で取り扱う他保険会社のお客様の契約情報等を東京海上日動へ漏えいしていた事案が判明した。
同社は7月22日に金融庁の報告徴求命令を受領※しているが、乗合代理店における情報漏えいを重く受け止め、全容を解明するとともに、真因究明・再発防止を図っていく。
※2024年7月23日:金融庁による報告徴求命令の受領について
https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/company/release/pdf/240723_01.pdf
<情報漏えいの規模>
お客様の契約情報等:約3.5万件(本日時点)
(現時点で、情報の二次漏えいは発生していないことを確認している)
<漏えいが確認された個人情報等>
契約者(被保険者)の氏名・住所・電話番号・生年月日、証券番号、保険種類、保険始期・満期、保険料・保険会社名 等
(現時点で、センシティブ情報の漏えいは確認されていない)
<情報漏えい発生期間>
2021年3月~2023年10月
<漏えいした情報の使途>
FPP社における各保険会社のシェア・同社ポジションの確認およびFPP社の営業拠点に対する支援体制など同社社内体制の検討 等

関連記事(保険業界ニュース)

損保

東京海上日動とマツダ、事故関連データを活用した車両安全性能向上の取り組みを開始

損保

共栄火災、元代理店店主による金銭の詐取および保険料の一時的な流用について

生保

アフラック生命、出向者による情報持ち出しに関する調査結果を公表

生保

PGF生命、出向者による代理店情報持ち出しに係る調査結果について

損保

東京海上日動、コンタクトセンター領域にAI導入~お客様応対品質の更なる向上へ~

生保

三井住友海上プライマリー生命、出向者による出向先の内部情報の持ち出し事案が判明

生保

かんぽ生命、法人向けの提案書「保障設計書(契約概要)」における将来の解約返戻金に表示誤り

生保

住友生命、「出向者による不適切な手段での情報取得」調査結果を公表

生保

プルデンシャル生命、ガバナンス態勢および営業諸制度の抜本的な見直しに向け新規契約の販売活動を90日間自粛

生保

かんぽ生命、宮崎支店元社員による現金詐取が判明