新日本保険新聞社・シンニチ保険WEB

東京海上日動、代理店への出向者による情報漏えいが発生

東京海上日動は、乗合代理店における情報漏えいに関する一連の調査において、保険代理店・株式会社FPパートナー(以下「FPP社」)に出向している東京海上日動社員が、FPP社で取り扱う他保険会社のお客様の契約情報等を東京海上日動へ漏えいしていた事案が判明した。
同社は7月22日に金融庁の報告徴求命令を受領※しているが、乗合代理店における情報漏えいを重く受け止め、全容を解明するとともに、真因究明・再発防止を図っていく。
※2024年7月23日:金融庁による報告徴求命令の受領について
https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/company/release/pdf/240723_01.pdf
<情報漏えいの規模>
お客様の契約情報等:約3.5万件(本日時点)
(現時点で、情報の二次漏えいは発生していないことを確認している)
<漏えいが確認された個人情報等>
契約者(被保険者)の氏名・住所・電話番号・生年月日、証券番号、保険種類、保険始期・満期、保険料・保険会社名 等
(現時点で、センシティブ情報の漏えいは確認されていない)
<情報漏えい発生期間>
2021年3月~2023年10月
<漏えいした情報の使途>
FPP社における各保険会社のシェア・同社ポジションの確認およびFPP社の営業拠点に対する支援体制など同社社内体制の検討 等

関連記事(保険業界ニュース)

生保

朝日生命、営業職員による手数料名目での不適正な金銭収受が判明

損保

東京海上日動、「子どもたちの活動機会を支える移動支援ソリューション」の提供開始

損保

東京海上日動、金融庁に業務改善計画の進捗および改善状況を提出

生保協会・団体

生保協会、生命保険契約照会システムにおける情報漏えい等に関する調査結果、再発防止策およびシステムの再開について

損保

東京海上日動、来店客による迷惑行為への対応を支援する「来店客迷惑行為対応保険」の提供開始

損保

東京海上日動、企業のカスタマーハラスメント対策を、体制整備・研修・事後ケア・保険まで支援

損保

東京海上日動、自動通報サービス付き自動車保険にAIを活用した事故防止機能を新たに追加へ

生保

ソニー生命、元営業社員による不正事案

損保

東京海上日動、NEDO「水素社会モデル構築高度化技術開発・実証事業」に採択

協会・団体生保

生保協会、生命保険契約照会システムで利用者の一部情報が漏えい(第一報)