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三井住友海上、「お客さま第一の業務運営に関する方針」に基づく取組状況を公表

三井住友海上は、2017年6月に策定した「お客さま第一の業務運営に関する方針」(以下「本方針」)に基づき、主な取組状況(2022年度版)を公表した。
デジタル技術を活用した最新の商品・サービス、気候変動などの社会課題に対する取組、お客さまの声に基づく改善事例などを幅広く案内している。
同社は、MS&ADインシュアランスグループが掲げる「経営理念(ミッション)」「経営ビジョン」「行動指針(バリュー)」のもと、一人ひとりのお客さまの声を真摯に受けとめ、常に「お客さまの安心と満足」の実現に取り組んでいく。

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