新日本保険新聞社・シンニチ保険WEB

イーデザイン損保、HDI格付けベンチマーク「問合せ窓口」と「Webサポート」で最高評価の三つ星を獲得

イーデザイン損保は、HDI-Japanが2020年11月4日に発表した、HDI格付けベンチマーク2020年度損害保険業界「問合せ窓口付け」「Webサポート格付け」の両部門において、最高評価の三つ星を獲得した。「Webサポート格付け」の三つ星獲得は8年連続となる。
<同社に関する評価コメント>
【問合せ窓口格付け】(お客さまサポートセンターに対する評価)
・どのチャネルも礼儀正しく協力的で進んでサポートできている。
・声の表情も温かく、どのようなことでも落ち着いて受入れ、経験を感じるプロらしさがあり信頼を得られている。
・できる限りのサポートを提供しようと、代替案を積極的に探し出しリーダシップも示している。
【Webサポート格付け】(Webサイトに対する評価)
・見積りや補償内容など確認したいメニューが即座に見つかり、初めてでも非常に利用しやすい。
・視覚的にわかりやすく、さらに関連するQ&Aもあり、速やかに理解できる。
・見積りも使いやすく、チャットやメール、FAQなど自己解決できるコンテンツもそろっている。

関連記事(保険業界ニュース)

生保

SOMPOひまわり生命、週刊東洋経済のがん保険ランキングで勇気のお守りが1位を獲得

生保

かんぽ生命、「緑の募金」への寄付を通じて地球環境の保全に貢献 林野庁長官から感謝状を受領

生保

アフラック生命、「第19回キッズデザイン賞」を受賞

生保

PGF生命、ブランドムービー『Time Letter』が第78回広告電通賞フィルム広告部門(長尺I)で銀賞を受賞

生保

明治安田生命、SDGs教育ゲームによる出張授業の取組みが「第19回キッズデザイン賞」を受賞

損保

トーア再保険、女性活躍推進法に基づく優良企業認定「えるぼし」の2つ星認定を取得

損保

イーデザイン損保、新社名「東京海上ダイレクト」初のCM放映開始~本木雅弘さんと中条あやみさんが初共演

生保

メットライフ生命、「働きがいのある会社」に初認定

生保

アフラック生命、国際PRアワード「IPRA Golden World Awards2025」および「PR Awards Asia-Pacific2025」を受賞

損保

東京海上ホールディングス、イーデザイン損保、東京海上グループのダイレクト損害保険事業を強化