ログイン三井ダイレクト損保、苦情対応マネジメントシステムの国際規格「ISO10002」自己適合宣言後の取り組み
Tag:三井ダイレクト損保
三井ダイレクト損保は、国際規格「ISO10002」（品質マネジメント－顧客満足－組織における苦情対応のための指針）（以下、ISO10002）に適合した苦情対応マネジメントシステムを構築し、適切な運用を行っていることを2016年4月1日付で宣言した。
「ISO10002」自己適合宣言後も、同規格に適合した苦情対応態勢を構築し、PDCA サイクルに沿って適切に運営している。同規格に適合した態勢を保持していることを客観的に確認するため、リスクマネジメント専門会社であるMS＆ADインターリスク総研に適合性について再評価を依頼し、2019年3月に規格要求事項に適合している旨の評価を得た。
関連記事（保険業界ニュース）
関連商品
【DVD】次世代の代理店経営モデル導入事例～株式会社三愛が挑んだ”次世代代理店経営”への道セブンスターズコンサルティング株式会社
2025年08月発売
【DVD】損保代理店喫緊の課題「営業職（研修生）の採用」～現状と具体的な方策について
定価11,000円 2024年04月発売
定価1,485円 2023年07月発売
【DVD】法人マーケット攻略はリスクマネジメントで決まり！― アプローチの幅を広げ他営業パーソンと差をつける！―伊集院剛史
定価16,500円 2020年12月発売
定価1,595円 2020年09月発売
売れ続ける仕組みづくり平野 芳生/佐々木 篤史/セブンスターズコンサルティング株式会社
定価1,595円 2019年05月発売
定価1,518円 2019年02月発売
定価4,176円 2018年10月発売
定価1,760円 2018年10月発売
定価12,100円 2018年01月発売