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三井ダイレクト損保、「お客さま第一の業務運営に関する方針」に基づく取組状況および消費者志向自主宣言についての発表

三井ダイレクト損保は、「お客さま第一の業務運営に関する方針」(以下、「本方針」)に基づく主な具体的取組状況について発表した。
なお、本方針は、消費者庁および消費者団体、事業者団体で構成される「消費者志向経営推進組織」の提唱する「消費者志向経営推進」の取り組みの枠組に沿っていることから、消費者志向経営に誠実に取り組むことについて自主宣言を行うとともに、そのフォローアップを行う活動(自主宣言・フォローアップ活動)も本方針に関する具体的取組の中で併せて実施する。
同社は、これまでも、MS&ADインシュアランスグループに所属するダイレクト型損害保険会社として「経営理念(ミッション)」、「経営ビジョン」、「行動指針(バリュー)」に基づき、常に「お客さまの安心と満足」を活動の原点において業務運営を行ってきた。
今後も、保険事業を通じ、お客さまの期待にダイレクトに応えることにより、選ばれ、喜ばれ、信頼される会社として成長し続けられるよう、お客さま第一の業務運営の更なる推進に努める。
<同社オフィシャルホームページに公表した資料>
「お客さま第一の業務運営に関する方針」
https://www.mitsui-direct.co.jp/corporate/policy/customer_first/
「お客さま第一の業務運営」に関する具体的取組み
https://www.mitsui-direct.co.jp/corporate/policy/customer_efforts/

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