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日立キャピタル損保、2018年度「お客さまの声(苦情)」 受付状況

日立キャピタル損保では、、お客さまから寄せられた「問い合わせ・相談・要望・苦情・紛争」を「お客さまの声」として収集している。そのうち、お客さまからの「不満足の表明」を「苦情」として、業務改善に活かす取組みを行っている。
今般、2018年度第2四半期に受け付けた「お客さまの声(苦情)」について、取り纏めた。
今後もお客さまの声を貴重な意見として活かし、お客さま視点に立った質の高い商品・サービスの提供を目指していく。
●2018年度第2四半期 内容別受付状況
【http://www.hitachi-ins.co.jp/contact/voice/pdf/20181012-18-02.pdf】

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