ログインあいおいニッセイ同和損保、HDI格付けベンチマーク「クオリティ格付け」（電話応対）で最高評価の「三つ星」を獲得
あいおいニッセイ同和損保は、HDI－Japan※1が電話応対品質を評価する「クオリティ格付け※2」において、最高評価の「三つ星」を獲得した。
※1 HDIとは、世界最大のサポートサービス業界のメンバーシップ団体。1989年に米国にて設立され、現在、米経済誌フォーチュン・世界企業上位500社の90%を含む50,000社の会員を擁し、世界に100の支部がある。
HDI－Japanは、HDIと同じコンセプトで2001年に設立され、国内のサポートサービス業界にサポートスタッフとサポートセンター向けの国際認定プログラム及び関連トレーニングコース等のサービスを提供している。
※2 HDI格付け専門審査員が「顧客とのコール対応」を顧客視点でクオリティ評価し、「三つ星」～「星なし」の4段階で格付けを行う。
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