ログイン三井住友海上、＜お客さま本位の業務運営＞2025年度取組状況を公表
三井住友海上は、「お客さま本位の業務運営に関する方針」※に基づき、2025年度取組状況を公表した。
本方針を実践し「お客さまから最も選ばれる保険会社」となるために、「スピード」と「ミライ解決力」をコンセプトに掲げている。この2つを軸に、方針に沿った取組について、実際に携わった社員・代理店のコメントも交え、幅広く案内している。
同社は、MS＆ADインシュアランスグループが掲げる「経営理念（ミッション）」「経営ビジョン」「行動指針（バリュー）」のもと、お客さま一人ひとりの声を真摯に受けとめ、商品・サービスの持続的かつ安定的な提供と品質向上により、「お客さまから最も選ばれる保険会社」を目指していく。
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