アクサ損保、新CM『はじめてのクルマ家族』篇と『ふたりの理想のカーライフ夫婦』篇を公開

アクサ損保は、「アクサダイレクト総合自動車保険」の新CM『はじめてのクルマ家族』篇と『ふたりの理想のカーライフ夫婦』篇を2026年1月16日（金）から同社Webサイトおよび公式YouTubeで公開し、2月1日（日）からは地上波TVCMとして放映を開始する。
アクサ損保は、自動車保険を取り扱う企業として、クルマは単なる移動手段ではなく、お客さまの暮らしを支える大切な存在であると考えている。「クルマとともに営む一人ひとりの人生をお守りする」という理念を掲げ、商品・サービスの設計から社内教育、お客さま対応に至るまで、一貫してこの考えに基づき、取り組んでいる。ダイレクト型自動車保険でありながら人の温かみを感じられる保険会社であり続けること。今回の新CMでは、アクサのロゴで使われている赤いスイッチをシートベルトとリンクさせることで、企業としてありたい姿とサービスを表現、伝えることで、安心を選ぶ一歩を後押ししたいと考えている。
■新CM『はじめてのクルマ家族』篇/『ふたりの理想のカーライフ夫婦』篇
本CM（『はじめてのクルマ家族』篇/『ふたりの理想のカーライフ夫婦』篇）ともに、主人公の「やりたいことができた/ある」というナレーションから始まる。お客さま一人ひとりにそれぞれの人生があり、その人生を豊かにするための選択肢の1つがクルマのある生活である。
一方で、クルマには事故というリスクが伴いる。事故が起こった時にお客さまに寄り添い“命”を守ってくれるのがシートベルトだとしたら、お客さまに寄り添い“クルマのある人生”を守る存在でありたいーそれがアクサの想いである。その想いのもと、アクサは、補償選びの際にはお客さまが自分に最適な補償に納得して加入できるようサポートし、万が一の事故の際には、お客さまが日常に戻れるよう丁寧な対応を心掛けている。本CMでは、こうしたアクサの姿勢と体制を描いている。
1）『はじめてのクルマ家族』篇
本CMでは、お客さまのライフスタイルに合わせて多様な連絡手段を用意し、ネットや電話など自分に合った方法を選んで見積もりや契約時のサポートを受けられるサービス（オムニチャネル）を紹介している。わからないことがあればアクサカーライフパートナーに気軽に聞ける体制を敷いており、契約前からお客さまのパートナーとして伴走する姿を描いている。
2）『ふたりの理想のカーライフ夫婦』篇
本CMでは、事故受付の際、休日・夜間でもお客さまに代わって事故の相手方と電話で直接話すことでお客さまだけでなく、相手方も安心できる「電話交代サービス」や、事故の後、解決までどれくらいかかるのか先の見えない不安を、具体的なプロセスと現状を可視化することで解消する「解決ロードマップ」、フィールドマネージャー（面談担当者）がお客さまの自宅などに訪問し、直接対面で不安や不明点をヒアリングし、事故解決までのプロセスなどを説明することで、より確かな安心と納得を提供する「訪問面談サービス」を紹介している。　事故に直面した際にも、デジタルと人の力を融合した充実したサービスで日常を取り戻すまで寄り添う姿を描いている。
【CM『はじめてのクルマ家族』篇/『ふたりの理想のカーライフ夫婦』篇概要】
公開日：2026年1月16日（金）自社ウェブサイト、YouTube、META（instagram/Facebook）
※地上波TVCMは2026年2月1日（日）から放映開始
新CMの動画：アクサ損保ウェブサイト
https://www.axa-direct.co.jp/company/about_us/cm.html
AXAJapan/アクサ・ジャパンYouTube公式チャンネル
https://www.youtube.com/@AXAJP
1）『はじめてのクルマ家族』篇（30秒）

2）『ふたりの理想のカーライフ夫婦』篇（30秒）

アクサは、世界各国で、リスクの予防・防止・軽減に注力しており、アクサ損保でもその一環として2025年から安全運転啓発活動を強化している。具体的には、安全運転ファクトブックの制作、旗振り活動ボランティアの推進、全日本交通安全協会への協賛など、「世の中の自動車事故を減らすための活動」を展開している。
アクサ損保は、アクサグループのパーパス（存在意義）「すべての人々のより良い未来のために。私たちはみなさんの大切なものを守ります。」のもと、今後もお客さまやその家族の人生に寄り添うパートナーであることを目指している。大切なものを守りながら、お客さま自らが望む人生を歩めるよう、アクサならではのアドバイス、商品やサービスを通じて、安心を届けていく。