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ソニー損保、2021年オリコン顧客満足度(R)調査「火災保険」で総合1位

ソニー損保は、株式会社oriconME(代表取締役社長:小池恒、以下「オリコン」)が実施した「2021年オリコン顧客満足度(R)調査『火災保険』」において、2020年に続き、2年連続で総合1位に選ばれた。
オリコン顧客満足度(R)調査は、火災保険を取扱う保険会社12社について、火災保険に加入された方を対象にオリコンが実施した調査である。同社は2020年と同様に2021年も、総合評価だけではなく全ての評価項目(「加入手続き」「商品内容」「保険料」「サービス体制」の4つ)において1位となった。
ソニー損保の新ネット火災保険は、2018年10月に販売を開始したインターネット専用の商品である。インターネットならではの低廉な保険料や、ニーズに応じて補償を選択できる合理的な仕組み、「地震上乗せ特約」等の充実した補償が特長である。
また、24時間いつでも手続きが可能なインターネットならではの利便性に加え、お客様の問合せや相談には電話やメールで応えるなど充実したサポートも提供している。
同社では、「お客さま本位の業務運営方針」を定め、お客様にとって快適かつ価値を感じてもらえる高品質な商品・サービスの提供に努めている。営業開始当初から販売している自動車保険についてもオリコンが実施する調査のほか各種満足度調査において高い評価を得ているが、今後もすべての商品においてお客様に安心してソニー損保を選んでもらえるよう、商品・サービスのさらなる充実と向上を目指し取組みを進める。

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