損保協会、協会長ステートメントを発表

損保協会の会長広瀬　伸一氏が協会長ステートメントを発表した。
1．はじめに
「新型コロナウイルスの感染が欧米を中心に再拡大しております。日本国内においても全国的に感染が急拡大しており、改めて感染拡大防止に向けた対策の徹底が求められています。ウィズコロナの常態化が、人々の生活や企業活動の在り方に大きな影響を及ぼしています。
こうした状況においても、会員会社は、当協会が定めた「新型コロナウイルス感染症に関する基本方針」を遵守し、お客さまに必要な商品やサービスをお届けできるよう業務を継続しております。当協会では、更なる感染拡大を防止するため、基本方針の中に「感染リスクが高まる場面」等を新たに整理し、12月15日付で会員会社に対して感染拡大防止を徹底するよう要請いたしました。
新型コロナウイルスに対応する商品開発については、会員会社がそれぞれお客さまのご要望に耳を傾け、補償内容の見直しに鋭意取り組んでいるものと承知しております。また、契約手続きや保険金支払いについては、多くの会員会社でオンライン等を活用した非対面の仕組みを拡充し、感染防止対策を進めております。
近年、激甚化・多発化している自然災害発生時の保険金支払いについては、新型コロナウイルスの感染が拡大する中でも迅速かつ適切に保険金をお届けすることで、お客さまの期待に応えることが重要であると認識しています。今年度は、九州地方を中心に豪雨や台風により大きな被害を受けましたが、会員会社は、インターネットによる事故受付や経過報告、保険金支払い等、各種システムを活用した非対面での業務フローの構築を進めています。
また、政府から書面・押印・対面を原則とした制度や慣行を見直す方針が示されております。この方針は、当協会が取組みを進めている「業務の共通化・標準化の推進」とも合致しておりますので、関係省庁とも連携の上、積極的に対応してまいります。
引き続き創意工夫を重ねながら、損害保険業界として新たに認識した課題や環境変化へ柔軟かつ機動的に対応してまいります。」
2．今年度の重点取組みについて
（1）自然災害への対応力強化
ア．風水災に対する取組み
イ．地震災害に対する取組み
（2）金融・損害保険リテラシーの向上
ア．金融リテラシーポータルサイトの整備、および新たな動画教材の作成
イ．ぼうさい探検隊の取組み
（3）業務の共通化・標準化の推進
ア．控除証明書発行機能の共同化（電子化・ハガキの共同発行）について
イ．共同保険における会員各社間の情報交換
ウ．書面・押印・対面手続きの見直し
（4）各種課題への取組み
ア．サイバーリスクに関する取組み
イ．代理店の募集品質向上に関する取組み
ウ．保険金の不正請求防止に向けた取組み
エ．国際基準への適切な対応
オ．新興国市場への各種支援の取組み
カ．軽消防自動車、高規格救急自動車の寄贈に関する取組み
3．第9次中期基本計画の策定状況
4．おわりに
「協会長就任時に申し上げた通り、新型コロナウイルス感染症への対応に加え、「自然災害への対応力強化」、「金融・損害保険リテラシーの向上」、「業務の共通化・標準化の推進」に重点を置き、各種課題の解決に取り組んでおります。
今年度の重点取組みは、第9次中期基本計画でも継続することから、中長期の課題についても解決に向けた方向性を示せるよう、着実に対応してまいります。
引き続き皆さまのご支援・ご協力を宜しくお願い申し上げます。」
※　全文：https://www.sonpo.or.jp/news/release/2020/ctuevu000000uwlm-att/01493.pdf