新日本保険新聞社・シンニチ保険WEB

セゾン自動車火災、「LINE」を活用した自動車保険の事故受付を開始

セゾン自動車火災は、「LINE」アプリ上で自動車事故の受付ができるサービスを開始した。
1. 導入の背景・目的
これまで、お客さまからの事故の連絡は主に電話だったが、「LINE」アプリ上での事故受付サービスを開始することで、お客さまの事故連絡手段を拡充し、利便性向上を実現する。
2. サービス内容
(1)概要
万一の事故時には、セゾン自動車火災の LINE 公式アカウントのトークルームから、お客さまのマイページを経由し自動車事故の連絡をすることが可能になる。
(2)利用方法
「セゾン自動車火災」LINE 公式アカウントを友だちに追加し、トーク画面「緊急時・事故のご連絡はこちら」から「自動車保険の事故連絡」を選択する。その後、「マイページから事故連絡」が表示されるので、タップするとマイページ画面に遷移し、事故連絡を行うことができる。なお、事故受付後は担当者から事故の内容を確認するために、改めて電話などお客さまの希望する連絡手段で連絡する。
3.今後の展開
セゾン自動車火災は、「LINE」を活用した事故対応を拡充することで、さらにお客さまに簡単・便利に手続きできるサービスを検討している。今後もサービスの開発・改善を通じ、持続可能な社会の実現に貢献できるよう努めていく。

関連記事(保険業界ニュース)

損保

SOMPOホールディングス、SOMPOケア、4月16日から、SOMPOが創る「未来の介護」を紹介するウェブ動画を公開

生保協会・団体

生保文化センター、「生命保険と税金の知識」改訂

損保

イーデザイン損保、能登半島地震発生後100日を機に「そのときクルマに乗っていたら?スクショ防災」特設サイトを開設

損保協会・団体

損保協会、新納協会長とフリーアナウンサー森本智子さんによる対談を公開

損保

セゾン自動車火災、「健康経営優良法人2024」に認定

損保

東京海上日動、指定工場制度の廃止に伴う修理工場マッチングサービスの提供開始

生保

エヌエヌ生命、日蘭協業支援プログラム「MONO MAKERS PROGRAM2024」の参加者募集を4月1日から開始

生保

明治安田生命、“地元のひとが元気になる空間”「明治安田ヴィレッジ」にて謎解き企画を開始

生保

ジブラルタ生命、新サービス「給付金オンライン請求」を開始

損保

損保ジャパン、SOMPOリスク、SOMPOビジネス、自動運転サービスの社会実装に向けたソリューションの提供開始

関連商品