シンニチ保険WEB

アイペット損保、「第58回電話応対コンクール青森地区大会」で、優勝&準優勝W受賞

アイペット損保は、公益財団法人日本電信電話ユーザ協会が主催する「第58回電話応対コンクール青森地区大会」において、優勝と準優勝を受賞した。
電話応対コンクールは、設定された場面のもと電話応対を行う技能を競う大会で、毎年開催されている。同社は、電話応対能力の向上を目的として、平成26年から6年連続で参加しており、これまでも県大会や地区大会で優秀な成績を収めてきたが、今回初めて「優勝と準優勝」のダブル受賞となった。
58回目を数える今年のテーマは『聴く力と伝える力で信頼アップ』で、電話の取次ぎにおいて、お客さまが指名した人が不在の場合にどのように対応するのかを競い合った。
参加した各社が質の高い電話応対スキルを披露する中、同社は、6つの厳しい審査基準(①最初の印象②基本応対スキル③コミュニケーションスキル④情報・サービスの提供⑤最後の印象⑥顧客満足)をクリアし、見事「優勝・準優勝」ともに選出され、素晴らしい成績を収めることができた。
■第58回電話応対コンクール青森地区大会
優 勝:平塚由美子(アイペット損害保険会社お客さまサポート部)
準優勝:佐藤麻澄(アイペット損害保険会社契約サービス部引受グループ)
今後も同社は、よりよいサービス提供を目指し、日々、サービス品質の向上・改善に取り組んでいく。

関連記事(保険業界ニュース)

生保

ネオファースト生命、HDI-Japan 「HDI格付けベンチマーク」において13 年連続で『三つ星』を獲得

生保

SOMPOひまわり生命、「笑顔をまもる認知症保険」オリコン、日経トレンディで第1位をダブル受賞

損保

アイペット損保、『アイペットうちの子HAPPYマラソン2020』へ特別協賛

損保

損保ジャパン日本興亜、「東京都スポーツ推進企業」および「スポーツエールカンパニー」の認定取得

損保

SOMPOホールディングス、「サステナビリティサイト・アワード2020」シルバー受賞

損保

ソニー損保、2020年オリコン顧客満足度(R)調査「火災保険」で総合1位

生保

三井住友海上あいおい生命、2020年オリコン顧客満足度調査 FPが選ぶ保険商品ランキングで「&LIFE 新医療保険 Aプレミア」が第1位を獲得

生保

マニュライフ生命、2020年オリコン顧客満足度調査保険商品ランキングで2年連続第1位を獲得

生保

アクサダイレクト生命、「アクサダイレクトの働けないときの安心」が2020年オリコン顧客満足度調査「就業不能・所得補償型保険商品ランキング」で第1位を獲得

損保

アイペット損保、アイペット対応動物病院を追加