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日立キャピタル損保、2019年度「お客さまの声(苦情)」 受付状況を公表

日立キャピタル損保では、お客さまから寄せられた「問い合わせ・相談・要望・苦情・紛争」を「お客さまの声」として収集している。
そのうち、お客さまからの「不満足の表明」を「苦情」として、業務改善に活かす取組みを行っている。
今般、2019年度第2四半期に受け付けた「お客さまの声(苦情)」について、取り纏めた。
今後もお客さまの声を貴重な意見として活かし、お客さま視点に立った質の高い商品・サービスの提供を目指していく。
■2019年度第2四半期 内容別受付状況
http://www.hitachi-ins.co.jp/contact/voice/pdf/20191024-19-02.pdf

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