新日本保険新聞社・シンニチ保険WEB

保険業界ニュース

> 保険業界ニュース > 顧客サービス, 日立キャピタル損保, アンケート > 日立キャピタル損保、2019年度「お客さまの声（苦情)」 受付状況を公表

日立キャピタル損保、2019年度「お客さまの声（苦情)」 受付状況を公表

損保

Tag:顧客サービス日立キャピタル損保アンケート

日立キャピタル損保では、お客さまから寄せられた「問い合わせ・相談・要望・苦情・紛争」を「お客さまの声」として収集している。
そのうち、お客さまからの「不満足の表明」を「苦情」として、業務改善に活かす取組みを行っている。
今般、2019年度第2四半期に受け付けた「お客さまの声（苦情)」について、取り纏めた。
今後もお客さまの声を貴重な意見として活かし、お客さま視点に立った質の高い商品・サービスの提供を目指していく。
■2019年度第2四半期　内容別受付状況
http://www.hitachi-ins.co.jp/contact/voice/pdf/20191024-19-02.pdf

関連記事（保険業界ニュース）

損保共済

こくみん共済coop〈全労済〉、東京・代々木公園にて「もしもFES渋谷2025」を開催

生保

かんぽ生命、2025年度ラジオ体操出席カードの配布開始

損保

損保ジャパン、新宿本社ビルにパーパス壁画制作

生保

生保協会、生命保険契約照会制度の利用料金改定

生保

ネオファースト生命、「生成AI×保険事務サービス」NTTデータ社と協働しCX向上と業務変革目指す取組み

生保

アクサ、世界16の国と地域で実施したマインドヘルス調査の結果を発表

損保協会・団体

損保協会、車体整備の透明性確保に向けて 日本自動車車体整備協同組合連合会と「共同宣言」を実施

損保

SBI損保、海外旅行保険保険料のコード決済追加と「スーツケース破損保険金自動支払いサービス」開始

損保

アイペット損保、ペットの名前ランキング2025を発表

生保

大同生命、「新規顧客・販路の開拓」アンケート調査を実施

関連商品