新日本保険新聞社・シンニチ保険WEB

保険業界ニュース

> 保険業界ニュース > 顧客サービス, 日立キャピタル損保, アンケート > 日立キャピタル損保、2019年度「お客さまの声（苦情)」 受付状況を公表

日立キャピタル損保、2019年度「お客さまの声（苦情)」 受付状況を公表

損保

Tag:顧客サービス日立キャピタル損保アンケート

日立キャピタル損保では、お客さまから寄せられた「問い合わせ・相談・要望・苦情・紛争」を「お客さまの声」として収集している。
そのうち、お客さまからの「不満足の表明」を「苦情」として、業務改善に活かす取組みを行っている。
今般、2019年度第2四半期に受け付けた「お客さまの声（苦情)」について、取り纏めた。
今後もお客さまの声を貴重な意見として活かし、お客さま視点に立った質の高い商品・サービスの提供を目指していく。
■2019年度第2四半期　内容別受付状況
http://www.hitachi-ins.co.jp/contact/voice/pdf/20191024-19-02.pdf

関連記事（保険業界ニュース）

生保

住友生命、暑熱環境下で働く作業員の熱中症対策に特化した熱中症対策プログラムの紹介業務を開始

損保共済

こくみん共済coop〈全労済〉、東京・代々木公園にて「もしもFES渋谷2025」を開催

生保

かんぽ生命、2025年度ラジオ体操出席カードの配布開始

損保

損保ジャパン、新宿本社ビルにパーパス壁画制作

生保

生保協会、生命保険契約照会制度の利用料金改定

生保

ネオファースト生命、「生成AI×保険事務サービス」NTTデータ社と協働しCX向上と業務変革目指す取組み

生保

アクサ、世界16の国と地域で実施したマインドヘルス調査の結果を発表

損保協会・団体

損保協会、車体整備の透明性確保に向けて 日本自動車車体整備協同組合連合会と「共同宣言」を実施

損保

SBI損保、海外旅行保険保険料のコード決済追加と「スーツケース破損保険金自動支払いサービス」開始

損保

アイペット損保、ペットの名前ランキング2025を発表

関連商品