ログイン損保協会、そんぽADRセンター統計号を発行
損保協会は、2019年度第1四半期のそんぽADRセンターにおける相談・苦情の受付状況や苦情・紛争解決手続の実施状況等を統計号に取りまとめて発行した。
<そんぽADRセンターにおける苦情・紛争解決手続の実施概況>
2019年度第1四半期(2019年4月1日～6月30日)に新規に受け付けた手続件数(新受)は、苦情解決手続が923件、紛争解決手続が106件となった。
また、同四半期中に手続が終了した件数(既済件数)は、苦情解決手続が843件、紛争解決手続が95件となった。
この受付状況について2018年度第4四半期(2019年1月1日～3月31日)受付分と比較すると、苦情解決手続は125件(15.7%)増加し、紛争解決手続は6件(5.4%)減少した。また、2018年度第1四半期(2018年4月1日～6月30日)受付分と比較すると、苦情解決手続は88件(8.7%)減少し、紛争解決手続は28件(35.9%)増加した。
関連記事（保険業界ニュース）
関連商品
【DVD】固定資産税の削減を切り口にした法人へのアプローチ方法安東邦彦
定価9,240円 2019年09月発売
定価5,885円 2019年08月発売
定価1,595円 2019年05月発売
定価1,518円 2019年02月発売
【DVD】代理店ブランド構築への挑戦セブンスターズコンサルティング株式会社
定価10,670円 2018年12月発売
【DVD】損保代理店が工務店と提携して「生命保険を販売する仕組み」のつくり方安東邦彦
定価9,240円 2018年12月発売
定価1,760円 2018年10月発売
【DVD】プロ代理店経営における保険営業担当者の役割と重要性安東邦彦
定価16,500円 2018年10月発売
定価9,240円 2018年01月発売
定価12,100円 2018年01月発売