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共栄火災、「HDI格付けベンチマーク」2019年の「問合せ窓口」部門で最高評価の『三つ星』を獲得

共栄火災は、HDI-Japan(運営:シンクサービス株式会社)が主催する「HDI格付けベンチマーク」2019年の「問合せ窓口」部門で最高評価の『三つ星』を獲得した。「問合せ窓口」部門での三つ星獲得は3回目となる。
同社は引き続き、お客様に安心と満足を提供し、信頼と期待に応えられるよう、さらなる品質向上に努めていく。
○評価内容
お客様が適切だと感じることのできる通話時間と通話内容を提供し、可能な限り初回の問合せでの解決も図ろうとしている。
代理店とカスタマーセンターの役割分担をしっかり意識し、お客様に理解を得られる説明がされている。

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