MS&ADホールディングス、CoverHound, Inc.との業務提携に合意

MS&ADホールディングスは、今般、米国の保険代理店 CoverHound, Inc.（以下「カバーハウンド社」）との業務提携に合意した。
カバーハウンド社は、デジタル保険の開発および販売、それらに連動したデジタルコールセンター運営において、豊富な技術やノウハウを有している。同社は、本業務提携を通じて、ECサイトやオンラインでの革新的なデジタル保険商品・サービスを提供するとともに、これまで以上に簡便な保険加入手続きの実現を目指す。
MS&ADインシュアランス グループは、今後も、さまざまな企業等との協業・提携を通じて、革新的な商品・サービスの開発に努めていく。
1.業務提携の概要
MS&ADインシュアランス グループは、デジタル保険の開発および販売、デジタルコールセンターの3つの領域において提携する。
《目 的 概 要》
●デジタル保険の開発
カバーハウンド社が有するデジタル保険の販売に特化した商品開発のノウハウを活用することで、わかりやすい補償内容で、スムーズに加入できる、先進的なデジタル専用の商品開発を目指す。また、保険商品にとどまらず、最先端技術を活用したリスクソリューションの提供も検討する。
●デジタル保険の販売
デジタル保険に特化した販売ノウハウ、ECサイトへの保険商品の組み込み技術、およびビッグデータを活用したマーケティングノウハウを活用することで、必要な補償を必要な時に、オンラインで簡便に保険加入できる手続き方法の確立を目指す。
●デジタルコールセンター
デジタル保険と連動した電話やチャットを活用したオペレーション等、デジタルコールセンターのノウハウを活用することで、お客さまニーズに応じたコミュニケーション方法でスムーズにサポートし、さらなる利便性向上を実現する。
2.カバーハウンド社の概要
会社名：CoverHound, Inc.
本社所在地：1 California St. #1100, San Francisco, CA 94111 U.S.A.
代表者：Keith Moore
設立年月：2010年5月
主な事業内容：オンラインで個人向け自動車保険、火災保険および企業向け自動車保険、火災保険、新種保険を取り扱うMGA※
（※）Managing General Agent
保険会社の支店業務を代替するような権限を有する保険代理店。保険会社の業務の全部また一部を担い、保険販売等の一般的な代理店業務に留まらず、再保険交渉や、保険金査定、支払いまでの権限を有することもある。
オフィシャルサイト：https://coverhound.com/
3.今後の展開
MS&ADインシュアランス グループは、本業務提携を通じて、規制環境等が異なる日米相互のデジタル技術やノウハウを融合させ、お客さまサービスのさらなる向上を目指す。