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あいおいニッセイ同和損保が「お客さま第一の業務運営に関する方針を」を策定

あいおいニッセイ同和損保は、金融庁が策定した「顧客本位の業務運営に関する原則」を踏まえ、「お客さま第一の業務運営に関する方針」を策定した。
方針は次のとおり。
・方針1.『全力サポート宣言』を掲げ、お客さまに安心と満足を提供する。
・方針2.お客さまニーズに応える商品・サービスを提供する。
・方針3.ご契約へのご理解・ご納得を得られる説明に努める。
・方針4.代理店によるサービスの品質向上に取り組む。
・方針5.お客さまに寄り添った事故対応を実践する。
・方針6.お客さまからお預かりした保険料を安全に運用する。
・方針7.お客さまの利益を不当に害することのないよう適切に業務を行う。
・方針8.お客さまの声に真摯に耳を傾け、改善に活かす。
・方針9.社員一人ひとりが『全力サポート宣言』を実践する。

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