ジェイアイ傷害火災、海外旅行中の体調不安を医師に無料相談　、オンライン医療相談サービス「ONLINEドクター」を4月2日より提供開始

ジェイアイ傷害火災は、対象保険商品を契約のお客様向けに、海外旅行中のお客様の健康の不安を解消し、より安心な旅行をサポートするため、オンライン医療相談サービス「ONLINEドクター」の提供を2026年4月2日に開始する。
本サービスは、海外旅行中の渡航先から手元のスマートフォンで、日本の医師に日本語で相談できるサービスである。予約不要、相談料無料で、1回あたり最大10分間利用できる。体調不良時に、現地の医療機関を受診すべきかどうかの目安や、市販薬の選び方について、オンラインでアドバイスを受けることができる。
なお、本サービスは、医療プラットフォーム「イシャチョク」を運営する株式会社オンラインドクター.comに提供を委託している。
※本サービスは健康相談であり、診断や薬の処方は行わない。
■サービス概要
・サービス名称：ONLINEドクター
・提供開始日：日本時間2026年4月2日
・対象地域（渡航先）：全世界（インターネット通信が可能な地域・場所）
・対象保険商品：リスク細分型特定手続用海外旅行保険（ATTENDあてんど／t@bihoたびほ／たびほプライム）
・相談料金：無料（インターネット通信費等はお客様負担）
・利用時間：日本時間午前9時～午後8時（年中無休）
・相談時間：1回最大10分
・サービス提供者（運営委託先）：株式会社オンラインドクター.com
■サービスの特長（利用者のメリット）
・無料：医師への相談料金が0円
・予約不要：仮想待合室型（待ち時間目安：最短1分程度／平均待ち時間：直近6ヶ月実績10分※）
・日本の医師に日本語で相談：海外でも言語不安なく相談
・受診の目安と市販薬の助言：現地受診の要否判断や市販薬の選び方を助言
※株式会社オンラインドクター.comの「仮想待合室型オンライン診療」の実績である。
■このサービスの目的
海外旅行中は、環境の変化や食生活の違いなどから、体調を崩してしまうことがある。一方で、慣れない土地での医療機関の受診には、言語や移動手段などの面でハードルを感じる方も少なくない。ジェイアイでは、こうした海外旅行中の不安を、より早く、より手軽に解消できる環境を提供したいと考え、「ONLINEドクター」の提供を開始する。安定したインターネット環境があれば、現地で病院に行く前に「まず相談する」という選択肢を本サービスによって提供することで、お客様の安心な旅行をサポートしていく。
■主な注意事項
・本サービスは健康相談であり、診断や薬の処方は行わない。
・相談時に発生するインターネット通信費等は、お客様の負担となる。
・医師から情報提供（市販薬の選び方等）のあった市販薬を購入した場合でも、海外旅行保険の保険金支払の対象外である。