東京海上日動、外航貨物保険の保険金請求へのブロックチェーン技術適用に向けた実証実験を完了

東京海上日動とNTTデータは、外航貨物海上保険における保険金請求へのブロックチェーン技術適用に向けた実証実験を完了した。
外航貨物海上保険における保険金請求プロセスへのブロックチェーン技術の適用を、世界8拠点で完了したのは国内で初めてであり、国際的にも先駆的な取り組みである。
1.背景
海外で貨物事故が発生した際に、主に事故対応を行う拠点（海外クレーム代理店）が保険金を支払いする際には、紙やPDFファイル等で存在している事故報告書や貨物の損傷写真、Invoice（商業送り状）等の貿易関連書類ならびに保険証券を収集する必要があり、さらに保険会社へ補償内容をメール等で確認する必要がある。また、海外クレーム代理店と鑑定会社との間で、事故の内容等に関して情報共有も必要となる。
このため、海外クレーム代理店が、世界中に点在する貿易関連書類と最新の保険証券の収集、関係者との情報共有をいかに迅速かつ正確に実施できるかが、迅速な保険金支払い手続きを実現する上での課題となっている。
「ブロックチェーン」はデータの耐改ざん性を確保した状態でネットワーク参加者間での情報共有が可能な分散ネットワーク技術であり、東京海上日動とNTTデータは2017年11月から、外航貨物海上保険における保険金請求プロセスへのブロックチェーン技術適用に向けた共同実証実験を開始した。
2.実証実験概要
（1）内容
実験では、事故報告書や貨物の損傷写真、Invoice（商業送り状）等の実際の保険金の支払い業務で利用したデータをブロックチェーン上に流通させて、欧州、米州、アジアの計8拠点の海外クレーム代理店ならびに鑑定会社へ速やかに共有され、保険金の支払いプロセスに利用できるかを検証した。
技術面では、貨物の損傷写真やサーベイレポート（鑑定結果の報告書）などの大容量データを、ブロックチェーン上で円滑に参加者間で共有できることが確認できている。また、適切なアクセス性能や業務効率性の観点からの検証も行った。
【検証した海外の拠点】
・欧州：ドイツ、オランダ
・米州：米国、チリ
・アジア：中国、台湾、韓国、タイ
（2）実施時期
2017年11月～2018年8月
（3）検証結果
実験で実証できた主な結果は以下の通りである。
＜確認された期待効果の例＞
●被保険者（荷主等）
・保険金請求に必要な書類の用意や、提出にかかる業務の削減
・保険金支払いの迅速化（最大1か月超が１週間程度まで短縮可能）
●保険会社
・海外クレーム代理店への情報共有業務の削減
●海外クレーム代理店
・保険金請求に必要な書類の案内、取り付けにかかる業務の削減
・保険会社へ保険の契約内容を確認する業務の削減（時差により確認作業が遅延する等の影響を極小化）
・鑑定会社への情報を連携する業務の削減
・保険情報を含む必要情報の即時入手による保険金支払いの迅速化
●鑑定会社
・早期の書類取り付けによる鑑定作業の迅速化
・保険の契約内容の即時入手による鑑定作業の品質向上
3.今後について
実証実験を通じて、外航貨物海上保険の保険金請求プロセスへのブロックチェーン技術を適用することの有効性が確認できた。
東京海上日動とNTTデータは、実証実験を通して得られた課題への対応を継続して検討し、2019年度中に一部を実用化することを目指して、取り組んでいく。