ログイン三井住友海上、「平成30年度カスタマーサポート表彰制度」において「特別賞（AI活用賞）」を受賞
三井住友海上は、今般、企業情報化協会（以下、IT協会）が主催する「平成30年度カスタマーサポート表彰制度」において「特別賞（AI活用賞）」を受賞した。
本表彰制度は、産業界ならびに行政機関等の、顧客サポートにおける生産性向上・効果的マネジメント・システムの整備・顧客接点の強化推進と拡大を促進することを目的に制定されたものである。同社はAI活用によるコンタクトセンターの生産性と顧客体験価値の向上が評価された。
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