生保
明治安田生命、対話型自動応答サービス「AIチャットボット」を導入
はなさく生命、お客様本位の業務運営に関する取組みを改定
日本生命、お客様本位の業務運営に関する2020年度取組を改定
太陽生命、北都銀行において「My介護Bestプラス」を発売
第一生命、2019年度『お客さま第一の業務運営方針』に係る取組み状況を公表
クレディ・アグリコル生命、「お客さま本位の業務運営に関する方針」に基づく成果指標（KPI）を更新
T＆Dホールディングス、「T＆D保険グループ人権方針」を制定
PGF生命、提携金融機関3行で3商品を販売開始
プルデンシャル生命、申し込み手続きにおけるリモートシステムを導入
ニッセイ・ウェルス生命、三菱UFJモルガン・スタンレー証券を通じ、『エムソリューションⅢ終身保険型（米ドル建/豪ドル建）告知コース・無告知コース』を改定し、販売開始
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