三井ダイレクト損保、第43回IT賞において「IT奨励賞（経営・業務改革）」を受賞

三井ダイレクト損保は、公益社団法人 企業情報化協会（以下「IT協会」）主催の2025年度（第43回）IT賞において、昨年の「IT賞（マネジメント領域）」受賞に続き、2年連続で「IT奨励賞（経営・業務改革）」を受賞した。
今回、マーケティングシステムの刷新プロジェクトにおいて、IT部門での開発を前提にした従来の業務プロセスから、ビジネス部門を中心に業務推進するプロセスに改革した取り組みが評価された。新しいマーケティングシステムの活用により、更なるお客さま体験価値の向上を図るとともに、社内業務の効率化やシステム開発スピードの更なる向上など、事業戦略・課題への対応力を強化していく。
1.IT賞の概要
わが国の産業界ならびに行政機関などの業務において、「ITを高度に活用したビジネス革新」に顕著な努力を払い成果を挙げたと認められる企業・団体に対し、IT協会から授与される表彰制度である。1983年の第1回より、今回で43年目の開催となる。
2.受賞内容
今回、同社が受賞した「IT奨励賞（経営・業務改革）」は、ITやデジタル技術を活用し、業務プロセスの革新や経営資源の最適化を実現することで、事業成長や企業力の強化につなげる取り組みに対して、IT協会が授与するものである。特に、将来性・新規性・挑戦性が期待されるプロジェクトが評価対象となる。
〇受賞テーマ
データドリブンマーケティングで実現した業務プロセス改革
～IT依存からの脱却～
〇テーマ概要
同社のネット型自動車保険ビジネスは、お客さま接点がデジタル中心で直接接する機会が少ないため、お客さまの視点に立った適切な案内が重要である。データ中心の時代へ変わっていく中、データドリブンで戦略を立て、迅速な施策の展開が求められている。これを実現するためには、従来のIT部門の開発を前提にした業務プロセスから、ビジネス部門が自力自走で業務を進められるプロセスに改革する必要がある。そこで、ビジネス部門が戦略的にカスタマージャーニーを作成し、最適なチャネルでお客さまへ迅速かつ的確に提案することを目的に、データドリブンマーケティングを実現したマーケティングシステムに刷新した。この刷新でビジネス部門主導の施策実行が可能になり、よりお客さまに寄り添った案内ができるようになった。また、契約数の増加や収入保険料の増収に繋がり、大きな成果を収めることができた。