新日本保険新聞社・シンニチ保険WEB

保険業界ニュース

> 保険業界ニュース > T&Dフィナンシャル生命 > T&Dフィナンシャル生命、AIによる自動音声応答での請求受付開始

T&Dフィナンシャル生命、AIによる自動音声応答での請求受付開始

生保

Tag:T&Dフィナンシャル生命

T&Dフィナンシャル生命は、電話での問い合わせ窓口である「お客様サービスセンター」にて、株式会社PKSHA Communicationが提供する「AI音声応答システム(以下：ボイスボット)」を活用した請求の受付を開始した。
お客さまが「お客様サービスセンター」に電話をした際、ボイスボットの質問に口頭で回答することで、土日祝日(年末年始を除く)を含む24時間、手続書類の一部請求を行なうことができるようになる。
本サービスの導入により、「お客様サービスセンター」の営業時間外においても、「インターネットサービス」や「お問い合わせフォーム」に加えて、自動音声応答による手続き書類の請求受付が可能となるとともに、「お客様サービスセンター」混雑時においても、待つことなく手続き書類の請求受付が可能となる。
なお、今後、段階的にボイスボットによる請求受付の対象を拡大する予定である。

関連記事（保険業界ニュース）

生保

T&Dフィナンシャル生命、変額終身保険（災害加算・Ⅰ型）「ハイブリッド おまかせ ライフ」を開発販売

生保

T&Dフィナンシャル生命の土屋祐輝選手が「第20回冬季デフリンピック競技大会」男子フットサル競技の日本代表選手団に選出

生保

太陽生命とT&Dフィナンシャル生命、日本国が発行する「クライメート・トランジション利付国債(GX経済移行債)」へ投資

生保

T&Dフィナンシャル生命、「RUNRUNRUN2024」に協賛

生保

T&Dフィナンシャル生命、静岡県が発行する「グリーンボンド」へ投資

生保

T&Dフィナンシャル生命、京都信用金庫にて『生涯プレミアムワールド5』『家計にやさしい収入保障』の販売を開始

生保

T&Dフィナンシャル生命、南都銀行にて『ハイブリッド つみたて ライフ』の販売を開始

生保

T&Dフィナンシャル生命、愛知銀行にて『家計にやさしい収入保障』の販売を開始

生保

T&Dフィナンシャル生命、大規模言語モデルの業務活用に向けた共同実証実験を開始

生保

T&Dフィナンシャル生命、勤務時の服装を自由化する「TDF カジュアル」を開始

関連商品