新日本保険新聞社・シンニチ保険WEB

保険業界ニュース

> 保険業界ニュース > 顧客サービス, 明治安田生命, 事務効率化 > 明治安田生命、給付金請求手続きにおける「請求画面の全面改訂」と「新サービスの開始」

明治安田生命、給付金請求手続きにおける「請求画面の全面改訂」と「新サービスの開始」

生保

Tag:顧客サービス明治安田生命事務効率化

明治安田生命は、給付金の請求について、従来よりもかんたん、便利に手続きできるサービスを開始した。
◆給付金請求手続画面の全面改訂
同社担当者が携帯するタブレット型営業端末の請求手続画面およびお客さま専用サイト「MYほけんページ」の請求手続画面を、1月31日に全面改訂した。
請求手続画面の入力項目を従来の半分以下に減らすとともに、表示をわかりやすくし、お客さまによる入力時間を従来の1/3となる5分程度※に短縮した。
※ 契約内容や請求内容により異なる（最短3分～7分程度）
◆新サービス「“自分で”MY簡単サポート ～かんサポ～」の開始
非対面での手続きを希望するお客さまに向けて、請求内容を同社担当者が事前に入力し、「MYほけんページ」へ転送する機能を追加した。
これにより、お客さまは「MYほけんページ」にて請求内容を確認し、提出書類を撮影・アップロードするだけで、手続きを完了できるようになった。

関連記事（保険業界ニュース）

生保

ライフネット生命、保有契約件数65万件を突破

生保

明治安田生命、地震火災の被害者50％削減を目指す共創コンソーシアム「Xross Innovation BOSAI」に参画

損保共済

JA共済、『デジタル防災訓練』をJA共済アプリで公開

生保

マニュライフ生命、代理店営業担当者向け生成AIツール「Manulife AI Assistant」の運用を開始

生保

住友生命、北海道岩内町および深川市においてVitalityを活用した連携事業を開始

生保

明治安田生命、SDGs教育ゲームによる出張授業の取組みが「第19回キッズデザイン賞」を受賞

生保

大同生命、法人契約の保険料口座振替手続きがネットで完結～法人の加入手続きを完全ペーパーレス化・印鑑レス化

生保

明治安田生命、「口腔健康管理に関する協働取組み」を展開

損保

損保ジャパン、株式会社USEN Camera Solutions、9月からカスハラ対策サービス「USEN Camera Biz サポート」販売～事前予約受付を開始

生保

明治安田生命、カリー・ウェブ選手とアンバサダー契約を締結

関連商品