新日本保険新聞社・シンニチ保険WEB

保険業界ニュース

> 保険業界ニュース > ソニー生命, 顧客サービス, IT・AI活用 > ソニー生命、リモートコンサルティングシステムを導入

ソニー生命、リモートコンサルティングシステムを導入

生保

Tag:ソニー生命顧客サービスIT・AI活用

ソニー生命は、6月より、営業活動において、お客さまと対面せず、ライフプランナー（営業社員）が操作する端末にてコンサルティングを可能とするリモートコンサルティングシステムを導入した。
同社は、これまで主としてライフプランナーによる対面でのコンサルティングに注力してきたが、お客さまの働き方や家族観が変化するなかで、共働きのため日中なかなか面談の時間が作れない、面談の場所の確保が難しい等の制約が一部のお客さまにおいて生じていた。
このシステムの導入により、「時間、空間、距離」による制約がなくなり、お客さまにとって最適な環境でのコンサルティングが可能となる。また、今般の新型コロナウイルス感染症の影響により、非対面でのコンサルティングを希望されるお客さまにも、対面同様の質の高い、きめ細やかなコンサルティングが提供できるようになる。

関連記事（保険業界ニュース）

生保

日本生命、従業員向け新端末の導入とお客様スマートフォンを活用した新契約申込手続き等を開始

生保

SOMPOひまわり生命、「MYひまわり」変額保険の運用実績表示を開始

生保

ソニーフィナンシャルグループ、ソニー生命による既契約ブロックの一部出再を決定

生保

ソニー生命、松坂桃李さん出演のCM第2弾「生きがいを、愛そう。」ライフプランナー篇を9/27（土）より全国で放映開始

生保

朝日生命、「シナモロールと学ぶ未来をつくる朝日生命の責任投資」動画を制作

生保

明治安田生命、「MYほけんアプリ」をリニューアル

生保

ライフネット生命、保険金・給付金の最短当日支払い開始後1ヶ月速報

損保

三井住友海上、貿易情報連携プラットフォーム｢TradeWaltz(R)｣とのデータ連携開始

損保

損保ジャパン、防災ジャパンダプロジェクトの新ワークショップ「交通ジャパンダ～きけんをさがせ！～」をリリース

生保

ネオファースト生命、マイナポータルを活用した生命保険料控除証明書の電子交付開始

関連商品