新日本保険新聞社・シンニチ保険WEB

保険業界ニュース

> 保険業界ニュース > マスミューチュアル生命, 認証・取得・受賞 > マスミューチュアル生命、HDI格付けベンチマーク「モニタリング」格付けで最高評価の『三つ星』を2年連続で獲得

マスミューチュアル生命、HDI格付けベンチマーク「モニタリング」格付けで最高評価の『三つ星』を2年連続で獲得

生保

Tag:マスミューチュアル生命認証・取得・受賞

マスミューチュアル生命は、HDI-Japanによる2018年度HDI格付けベンチマーク「モニタリング」格付けにおいて、コールセンターの対応品質で最高評価の『三つ星』を2年連続で獲得した。
HDI格付けベンチマークは、HDIの国際標準に基づいて設定された評価基準に沿って、審査員が顧客の視点から評価し、「三つ星」～「星なし」の4段階で格付けするものである。
モニタリング格付けでは、電話対応についてクオリティの5項目（サービス体制、コミュニケーション、対応スキル、プロセス/対応処理手順、困難な対応）を評価している。

関連記事（保険業界ニュース）

生保

大樹生命、HDI格付け最高ランク『三つ星』評価を獲得

生保

ライフネット生命、「問合せ窓口」とウェブサイトが生命保険業界最多、通算14回目の最高評価を受賞

生保

オリックス生命、HDI格付けベンチマーク、最高評価三つ星を11年連続ダブル受賞

共済損保

JA共済連、経済産業省が定める『DX認定』を取得

生保

ライフネット生命、IT戦略部長竹山真人氏が「JDXアンバサダー」に認定

生保

日本生命、NDD認定（非ダークパターン認定）を取得

生保

ソニー生命、NTTドコモビジネスXNPS(R)ベンチマーク調査2026「生命保険部門アフターフォロー調査」5年連続で第1位を受賞

生保

第一ネオ生命、週刊東洋経済「生命保険お薦めランキング」において「ネオdeがんちりょう」ががん保険部門第1位を獲得

損保

あいおいニッセイ同和損保、「TheBritishInsuranceAwards2026」のTrainingandDevelopmentAward部門で英国あいおいニッセイ同和社が最優秀賞を受賞

生保

ソニー生命、NTTドコモビジネスXNPS(R)ベンチマーク調査2026「生命保険部門請求体験調査」3年連続で第1位を受賞

関連商品